Цей документ визначає політику щодо доставки замовлень та повернення товарів, придбаних на SkinMonday.com (також доступному за адресами SkinMonday.pl та SkinMonday.shop). Він поєднує інформацію про процедури доставки та умови здійснення повернень. Ця політика є резюме, що походить з нашого основного Регламенту, який регулює всі продажі та діє з 15 вересня 2024 року.

Інформація про Доставку

1. Територія Доставки:

   • На даний момент ми здійснюємо доставку замовлень виключно на адреси, що знаходяться на території Республіки Польща.

   • Доставка буде здійснена на адресу доставки, вказану Клієнтом під час процесу оформлення замовлення.

2. Перевізник:

   • Замовлення доставляються за допомогою кур'єрської служби. Згідно з нашим Регламентом (чинним з 15.09.2024), на даний момент призначеною кур'єрською компанією є InPost sp. z o.o.

   • Доступні перевізники для конкретного замовлення можуть бути підтверджені під час процесу покупки.

3. Особистий Самовивіз:

   • Особистий самовивіз замовлень недоступний.

4. Вартість Доставки:

   • Вартість доставки несе Клієнт.

   • Детальну інформацію про актуальну вартість доставки можна знайти на нашому веб-сайті (www.skinmonday.com) у вкладці "Вартість доставки".

   • Точна вартість доставки для конкретного замовлення також буде чітко вказана під час процесу оформлення замовлення перед його остаточним підтвердженням.

5. Терміни Доставки:

   • Орієнтовні терміни доставки вказані на нашому веб-сайті: www.skinmonday.com.

   • Термін доставки розраховується з дня відправлення (оформлення) Замовлення Клієнтом.

   • Для Клієнтів, які є Споживачами або Підприємцями з правами споживача, максимальний термін доставки становить 30 днів з дати оформлення замовлення.

6. Пошкоджені Відправлення (Під час Доставки):

   • У випадку споживчого продажу на відстані, SkinMonday.com несе ризик випадкового пошкодження або втрати Товару під час транспортування.

   • Якщо ваше замовлення надійшло з явними пошкодженнями, що виникли під час транспортування, просимо:

     • Повідомити про пошкодження кур'єру при отриманні, якщо це можливо.

     • Негайно зв'язатися з нами за адресою admin@skinmonday.com, щоб повідомити про проблему.

   • Примітка: Швидке повідомлення допомагає нам у врегулюванні претензій до перевізника, проте будь-яка затримка у повідомленні не впливає на Ваші законні права щодо невідповідності товару договору.

Інформація про Повернення

Ми обробляємо два основні типи повернень: стандартні повернення в рамках права споживача на відмову від договору та повернення через дефекти або невідповідність товару договору.

A. Стандартні Повернення (Право на Відмову від Договору / Зміна Рішення)

1. Умови та Термін:

   • Ви маєте право відмовитися від договору купівлі-продажу протягом 30 днів без зазначення причини.

   • Цей термін починається з наступного дня після того, як Ви (або вказана Вами третя особа, окрім перевізника) отримаєте фізичне володіння Товаром.

2. Як Повідомити про Повернення:

   • Необхідно повідомити SkinMonday.com про своє рішення відмовитися від договору, надіславши чітку заяву електронною поштою на адресу admin@skinmonday.com.

   • Зразок формуляра для відмови від договору доступний на нашому веб-сайті (вкладка Обслуговування Клієнтів), проте його використання не є обов'язковим.

3. Повернення Товару:

   • Необхідно надіслати Товар назад без зайвої затримки, у будь-якому випадку не пізніше ніж протягом 14 днів з дня, коли Ви повідомили нас про відмову від договору.

   • Ви несете прямі витрати, пов'язані з поверненням Товару.

4. Повернення Коштів:

   • Ми повернемо Вам вартість покупки повернутого Товару. Первинні витрати на доставку, понесені Вами, поверненню не підлягають.

   • Повернення коштів буде оброблено не пізніше ніж протягом 30 днів з дня отримання Вашого повідомлення про відмову від договору.

   • Повернення платежу буде здійснено тим самим способом оплати, який Ви використовували під час первинної транзакції, якщо Ви чітко не погодилися на інше рішення.

   • Акційні Товари: У разі повернення частини замовлення, що призводить до втрати умов для отримання знижки за акцією, сума повернення може бути скоригована відповідно до пунктів VII.4 та VII.5 нашого повного Регламенту.

5. Стан Поверненого Товару:

   • Ви несете відповідальність за будь-яке зменшення вартості Товару, що виникло внаслідок користування ним у спосіб, який виходить за межі необхідного для встановлення характеру, властивостей та функціонування Товару.

6. Винятки з Права на Відмову:

   • Право на відмову не застосовується до:

     • Товарів, що постачаються в запечатаній упаковці, які після відкриття не підлягають поверненню з міркувань охорони здоров'я або гігієни, якщо упаковка була відкрита після доставки.

     • Товарів, що швидко псуються або мають короткий термін придатності.

B. Повернення Дефектних або Невідповідних Товарів (Рекламації)

(Стосується переважно Споживачів та Підприємців з правами споживача згідно з польським законодавством)

1. Умови:

   • Якщо доставлений Товар є дефектним, пошкодженим при отриманні (окрім транспортних пошкоджень, описаних вище) або іншим чином не відповідає Договору Купівлі-Продажу.

2. Як Подати Рекламацію:

   • Необхідно подати рекламацію, детально описавши проблему, електронною поштою на адресу admin@skinmonday.com. Будь ласка, вкажіть дані товару, опис дефекту, дату виявлення, номер партії (якщо можливо) та бажаний спосіб вирішення (ремонт, заміна, зниження ціни, відмова від договору).

3. Повернення Дефектного Товару:

   • Ми можемо попросити повернути дефектний Товар для оцінки.

   • Згідно з пунктом VIII.9 нашого Регламенту, Клієнт несе витрати на повернення Товару у випадку повернення дефектного товару для розгляду рекламації.

4. Оцінка та Рішення:

   • Ми відповімо на Вашу рекламацію протягом 14 днів з моменту її отримання.

   • Визнані рекламації можуть призвести до ремонту, заміни, зниження ціни або відмови від договору (якщо дефект є істотним), відповідно до чинного польського законодавства про захист прав споживачів.

Контактна Інформація

З будь-яких питань щодо доставки чи повернень, будь ласка, зв'яжіться з нами за адресою: admin@skinmonday.com

Чинні Умови

Ця Політика Доставки та Повернень є резюме, наданим для Вашої зручності. Процеси покупки, доставки та повернення повністю регулюються нашим офіційним Регламентом, доступним на нашому веб-сайті. Будь ласка, ознайомтеся з повним текстом Регламенту для отримання вичерпної інформації.