Niniejszy dokument określa zasady dotyczące wysyłki zamówień oraz zwrotu produktów zakupionych w SkinMonday.com (dostępnym również pod adresami SkinMonday.pl i SkinMonday.shop). Łączy on informacje na temat procedur dostawy oraz warunków dokonywania zwrotów. Niniejsza polityka jest podsumowaniem pochodzącym z naszego głównego Regulaminu, który reguluje całość sprzedaży i obowiązuje od 15 września 2024 roku.

Informacje o Wysyłce

1. Obszar Dostawy:

   • Obecnie realizujemy wysyłkę zamówień wyłącznie na adresy znajdujące się na terytorium Rzeczpospolitej Polskiej.

   • Dostawa zostanie zrealizowana na adres wysyłki podany przez Klienta podczas procesu składania zamówienia.

2. Przewoźnik:

   • Zamówienia dostarczane są za pośrednictwem firmy kurierskiej. Zgodnie z naszym Regulaminem (obowiązującym od 15.09.2024), obecnie wyznaczoną firmą kurierską jest InPost sp. z o.o.

   • Dostępni przewoźnicy dla konkretnego zamówienia mogą zostać potwierdzeni podczas procesu zakupowego.

3. Odbiór Osobisty:

   • Odbiór osobisty zamówień jest niedostępny.

4. Koszty Dostawy:

   • Koszty dostawy ponosi Klient.

   • Szczegółowe informacje na temat aktualnych kosztów dostawy znajdują się na naszej stronie internetowej (www.skinmonday.com) w zakładce "Koszty dostawy".

   • Dokładny koszt dostawy dla konkretnego zamówienia zostanie również wyraźnie wskazany podczas procesu składania zamówienia, przed jego ostatecznym potwierdzeniem.

5. Terminy Dostawy:

   • Szacunkowe terminy dostawy podane są na naszej stronie internetowej: www.skinmonday.com.

   • Czas dostawy liczony jest od dnia wysłania (złożenia) Zamówienia przez Klienta.

   • Dla Klientów będących Konsumentami lub Przedsiębiorcami na prawach Konsumenta, maksymalny termin dostawy wynosi 30 dni od daty złożenia zamówienia.

6. Uszkodzone Przesyłki (Podczas Dostawy):

   • W przypadku konsumenckiej sprzedaży na odległość, SkinMonday.com ponosi ryzyko przypadkowego uszkodzenia lub utraty Towaru podczas transportu.

   • Jeśli Twoje zamówienie dotrze z widocznymi uszkodzeniami powstałymi podczas transportu, prosimy o:

     • Zgłoszenie uszkodzenia kurierowi przy odbiorze, jeśli to możliwe.

     • Niezwłoczny kontakt z nami pod adresem admin@skinmonday.com w celu zgłoszenia problemu.

   • Uwaga: Szybkie zgłoszenie pomaga nam w dochodzeniu roszczeń wobec przewoźnika, jednak ewentualne opóźnienie w zgłoszeniu nie wpływa na Państwa ustawowe prawa dotyczące niezgodności towaru z umową.

Informacje o Zwrotach

Obsługujemy dwa główne typy zwrotów: standardowe zwroty w ramach prawa do odstąpienia od umowy oraz zwroty z powodu wad lub niezgodności towaru z umową.

A. Standardowe Zwroty (Prawo do Odstąpienia od Umowy / Zmiana Decyzji)

1. Warunki i Termin:

   • Mają Państwo prawo odstąpić od umowy sprzedaży w ciągu 30 dni bez podania przyczyny.

   • Termin ten rozpoczyna bieg dzień po tym, jak Państwo (lub wskazana przez Państwa osoba trzecia, inna niż przewoźnik) wejdą w fizyczne posiadanie Towaru.

2. Jak Zgłosić Zwrot:

   • Należy poinformować SkinMonday.com o decyzji o odstąpieniu od umowy, wysyłając jednoznaczne oświadczenie drogą mailową na adres admin@skinmonday.com.

   • Wzór formularza odstąpienia od umowy jest dostępny na naszej stronie internetowej (zakładka Obsługa Klienta), jednak korzystanie z niego nie jest obowiązkowe.

3. Zwrot Towaru:

   • Należy odesłać Towar niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformowali nas Państwo o odstąpieniu od umowy.   

   • Ponoszą Państwo bezpośrednie koszty zwrotu Towaru.

4. Zwrot Środków:

   • Zwrócimy Państwu cenę zakupu zwracanego Towaru. Pierwotne koszty dostawy poniesione przez Państwa nie podlegają zwrotowi.

   • Zwrot środków zostanie przetworzony nie później niż 30 dni od dnia otrzymania Państwa oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

   • Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Państwa użyte w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie zgodzili się Państwo na inne rozwiązanie.   

   • Artykuły Promocyjne: W przypadku zwrotu części zamówienia, który powoduje utratę warunków do skorzystania z promocji, kwota zwrotu może zostać skorygowana zgodnie z punktami VII.4 i VII.5 naszego pełnego Regulaminu.

5. Stan Zwracanego Towaru:

   • Odpowiadają Państwo za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru.   

6. Wyłączenia Prawa do Odstąpienia:

   • Prawo do odstąpienia nie przysługuje w przypadku:

     • Towarów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.   

     • Towarów ulegających szybkiemu zepsuciu lub mających krótki termin przydatności do użycia.

B. Zwroty Towarów Wadliwych lub Niezgodnych z Umową (Reklamacje)

(Dotyczy głównie Konsumentów oraz Przedsiębiorców na prawach Konsumenta zgodnie z polskim prawem)

1. Warunki:

   • Jeśli dostarczony Towar jest wadliwy, uszkodzony przy odbiorze (poza uszkodzeniami transportowymi opisanymi powyżej) lub w inny sposób niezgodny z Umową Sprzedaży.

2. Jak Zgłosić Reklamację:

   • Należy złożyć reklamację, szczegółowo opisując problem, drogą mailową na adres admin@skinmonday.com. Prosimy o podanie danych produktu, opisu wady, daty jej stwierdzenia, numeru partii (jeśli to możliwe) oraz żądanego sposobu rozwiązania (naprawa, wymiana, obniżenie ceny, odstąpienie od umowy).

3. Zwrot Wadliwego Towaru:

   • Możemy poprosić o zwrot wadliwego Towaru w celu jego oceny.

   • Zgodnie z punktem VIII.9 naszego Regulaminu, Klient ponosi koszt odesłania Towaru w przypadku zwrotu wadliwego towaru w celu rozpatrzenia reklamacji.

4. Ocena i Rozwiązanie:

   • Odpowiemy na Państwa reklamację w ciągu 14 dni od jej otrzymania.

   • Uznane reklamacje mogą skutkować naprawą, wymianą, obniżeniem ceny lub odstąpieniem od umowy (jeśli wada jest istotna), zgodnie z obowiązującym polskim prawem konsumenckim.

Dane Kontaktowe

W przypadku jakichkolwiek pytań dotyczących wysyłki lub zwrotów, prosimy o kontakt pod adresem: admin@skinmonday.com

Obowiązujące Warunki

Niniejsza Polityka Wysyłki i Zwrotów jest podsumowaniem stworzonym dla Państwa wygody. Procesy zakupu, wysyłki i zwrotów podlegają w pełni naszemu oficjalnemu Regulaminowi, dostępnemu na naszej stronie internetowej. Prosimy o zapoznanie się z pełnym Regulaminem w celu uzyskania kompletnych informacji.